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POLÍTICAS DE PRIVACIDAD y CONFIDENCIALIDAD
SISTECA Consultores C.A.
• Principios de confidencialidad de SISTECA Consultores C.A. • Alcances de esta política de confidencialidad • Qué información obtenemos durante las descargas, las compras y la instalación de productos • Cookies • Identificadores únicos (GUID) • ¿Qué hacemos con la información que obtenemos y usamos? • ¿Cómo actualizar y
corregir información personal • ¿Cómo nos comunicamos con nuestros clientes? • Seguridad de la información personal y de pagos • Sitios Web de SISTECA Consultores C.A. • Productos de SISTECA Consultores C.A. • Recursos de confidencialidad en la Web • Cambios en nuestras políticas de confidencialidad
PRINCIPIOS DE CONFIDENCIALIDAD DE SISTECA Consultores C.A. SISTECA Consultores C.A. no comparte con terceros la información personal que proporcione el usuario en relación con nuestros productos, servicios o soluciones si no cuenta con su autorización expresa. Los terceros que pueden tener acceso a información personal son contratistas o proveedores de servicios que realizan trabajos en nombre de SISTECA Consultores C.A. y están obligados contractualmente a respetar las políticas y acuerdos de confidencialidad de SISTECA Consultores C.A.. Cuando SISTECA Consultores C.A. se vea obligada por ley o mandato a revelar datos de carácter personal, la política de SISTECA Consultores C.A. es dar a conocer la información que se solicite. SISTECA Consultores C.A. cuenta con controles para garantizar la seguridad de la información personal, incluyendo los datos de tarjetas de crédito, durante y después del proceso de compra. Éstos son algunos de los controles: a. Uso de conexiones seguras del navegador de Internet del cliente a SISTECA Consultores C.A.. b. Uso de cifrado de la información personal confidencial como números de tarjeta de crédito y nombres de usuario. c. Seguridad lógica de las bases de datos en las que se almacenan los números de las tarjetas de crédito de los clientes. d. Controles de seguridad para restringir el acceso a las bases de datos en las que se almacena la información que permite identificar al usuario. e. Se exige a los empleados, contratistas y proveedores de servicios que trabajen como agentes de SISTECA Consultores C.A. que firmen un acuerdo en el que hagan constar que leyeron, comprendieron y aceptaron regirse por las políticas de confidencialidad de SISTECA Consultores C.A.. f. Procedimientos que garantizan la calidad durante el desarrollo de productos y que estipulan que los productos nuevos y de actualización se prueben específicamente para asegurarse de que no contradigan o infrinjan la política de confidencialidad de SISTECA Consultores C.A.. SISTECA Consultores C.A. sólo envía mensajes por correo electrónico relacionados con sus productos y servicios si el usuario expresa su deseo de recibirlos. El usuario puede eliminar su nombre en cualquier momento de nuestras listas de correo. SISTECA Consultores C.A. envía a sus clientes mensajes por correo electrónico relacionados con productos y otras promociones, soporte y servicios de SISTECA Consultores C.A. sólo si éstos así lo desean. El cliente tiene la opción de rechazar estas comunicaciones durante el registro, mediante la opción de cancelación de suscripción que aparece en los sitios Web de SISTECA Consultores C.A. y en la sección Mi cuenta. SISTECA Consultores C.A. crea perfiles individuales de usuario basados en el contenido específico que se reproduce con nuestros productos, servicios o soluciones. Usamos cookies para verificar sus derechos de acceso a contenido y para activar las funciones de nuestros productos. En esta política de confidencialidad se explica el uso de los cookies con respecto a los perfiles de usuario. SISTECA Consultores C.A. conserva los archivos de registro globales del contenido solicitado con el propósito de dar a conocer el uso no individualizado del producto a asociados de contenido y también podemos emplear los datos de uso para crear perfiles de datos globales y anónimos. SISTECA Consultores C.A. solicita periódicamente que se realicen auditorias internas a nuestras prácticas de confidencialidad para garantizar que se cumpla todo lo que aquí se establece. SISTECA Consultores C.A. responde a sus preguntas sobre confidencialidad. Puede ponerse en contacto con nosotros en http://litho-media/contactenos/privacidad.html SISTECA Consultores C.A. innova e incorpora constantemente nuevas opciones en sus productos para que sus usuarios saquen el mayor provecho posible. Debido a que nuestro software, servicios y propiedades Web están cambiando y mejorando constantemente, esta política seguirá ajustándose en la medida en que nuestros productos vayan evolucionando. Queremos garantizar que el usuario cuente con la información más actualizada cuando saquemos al mercado nuevos productos y revisiones de productos existentes.
ALCANCES DE ESTA POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD SISTECA Consultores C.A. posee y mantiene una serie de sitios Web, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa. Algunos de los servicios Web de SISTECA Consultores C.A. a los que se accede con los productos de SISTECA Consultores C.A. también forman parte de los bienes Web. Cada uno de estos sitios puede disponer de sus propias listas de correos u otros métodos de contacto con los clientes. Todos los sitios, se rigen por esta política de confidencialidad en lo referente a obtener información o a poner a disposición de terceros información que facilite la identificación del usuario. SISTECA Consultores C.A. hará lo razonablemente posible para que se observe esta política de confidencialidad y tomará las medidas correctivas oportunas tan pronto se entere de cualquier incumplimiento de ella. Tenemos por costumbre lanzar versiones alfa y beta de nuestros productos, servicios o soluciones las cuales se perfeccionan más antes del lanzamiento de la versión final. Debido a que estos productos están todavía en fase de prueba, siempre cabe la posibilidad de que surja algún problema no intencional de confidencialidad a pesar de nuestros esfuerzos. Así, recibimos con gusto los comentarios de nuestros usuarios sobre cualquier asunto relacionado con la confidencialidad o sobre cómo mejorar nuestros productos o servicios en general, en todas sus etapas. Dadas estas premisas y debido a la compleja y cambiante naturaleza de nuestra tecnología y negocio, SISTECA Consultores C.A. no garantiza un funcionamiento libre de errores conforme a esta política de confidencialidad. SISTECA Consultores C.A. no será responsable de cualquier daño incidental, colateral o de indemnización relacionado con estas políticas de confidencialidad. Esta política de confidencialidad se regirá por la legislación de la Republica Bolivariana de Venezuela.
QUÉ INFORMACIÓN OBTENEMOS DURANTE LAS DESCARGAS, LA UTILIZACION Y LA INSTALACIÓN DE PRODUCTOS, SERVICIOS O SOLUCIONES Hay ocasiones en las que necesitamos obtener información del cliente a través de nuestros sitios Web durante su uso y pruebas de productos y durante la instalación de nuestros productos y servicios. Esto se hace por lo general cuando le pedimos que rellene un formulario en nuestras páginas Web para poder descargar o pedir productos de SISTECA Consultores C.A. o de terceros. También recabamos información del usuario y de sus productos de SISTECA Consultores C.A. durante el registro electrónico o la primera vez que se ejecutan productos. Si se opta por comprar un producto o servicio, SISTECA Consultores C.A. recopila la información estándar de pago y facturación para usarla en el proceso de la transacción de pago. El número de su tarjeta de crédito se hace llegar a la institución de crédito en donde se procesa de manera rutinaria y normal. SISTECA Consultores C.A. no revela el historial crediticio ni la información de su tarjeta de crédito a otras empresas o terceros, a menos que las leyes o un mandato judicial así se lo ordenen. Durante este proceso se le da la oportunidad de rechazar cualquier aviso posterior por correo electrónico con noticias, eventos y ofertas de productos. Además, en todo momento puede eliminar su nombre de las suscripciones de correo electrónico si visita: http://litho-media.com/desuscribir. Descarga de productos, servicios o soluciones y creación de cuentas Al descargar productos, se insta al cliente a que rellene un formulario o a que cree una cuenta con SISTECA Consultores C.A.. Los datos solicitados durante estos procesos son, entre otros: • Dirección de correo electrónico (que sirve, a su vez, como nombre de usuario de la cuenta con SISTECA Consultores C.A.) • Nombre • Contraseña • Pregunta secreta (en caso de que precise acceder a su cuenta de SISTECA Consultores C.A. y no recuerde la contraseña) • Nombre del producto, servicios o soluciones que esté descargando • Datos habituales de conexión a Internet (dirección IP, navegador y fecha, por ejemplo) Una vez que se crea la cuenta, se le asigna un identificador de usuario, esto es, un número que le identifica en la base de datos de SISTECA Consultores C.A.. Además, el identificador sirve para comprobar el acceso al contenido, los servicios y los productos de SISTECA Consultores C.A.. Compra de productos, servicios o soluciones Aparte de la información recopilada durante la creación de su cuenta, recabamos datos concretos referentes al procesamiento de pedidos, como por ejemplo: • Número de la tarjeta de crédito • Dirección de facturación • Método de entrega (es posible especificar la manera en que desee recibir el producto) • Número de teléfono • Precio del producto, servicio, o solución Instalación y registro del producto, servicio o solución Al instalar y registrar productos de SISTECA Consultores C.A. obtenemos, igualmente, cierta información que el usuario envía durante el proceso de instalación (si bien se trata de datos opcionales, relacionados a continuación) y que los propios productos, servicios o soluciones de SISTECA Consultores C.A. envían de forma automática. Los datos referidos engloban los siguientes: • Edad (opcional; enviada por el usuario durante la instalación) • Sexo (opcional; enviada por el usuario durante la instalación) • Preferencias de contenido (opcional; enviada por el usuario durante la instalación; sirve para entregar al usuario información acerca de productos, servicios, contenido y ofertas especiales en los que esté interesado) • Información sobre el producto que se esté instalando (nombre, versión y número de compilación) • Sistema operativo del equipo • Información de dirección: código postal, país en que se usa el producto e idioma preferido (para entregar versiones traducidas de los servicios, los productos y el contenido) • Datos habituales de conexión a Internet (dirección IP, navegador y fecha, por ejemplo) • Velocidad de conexión Período de prueba gratuito En ocasiones, aprovechamos el lanzamiento de nuevos productos, para ofrecer de forma automática y gratuita un período de prueba. Para disfrutar de este periodo, es preciso que el usuario aporte a SISTECA Consultores C.A. los datos que se señalan en este apartado. Cuando finalice este periodo de prueba, el usuario puede optar por no adquirir dichos servicios (consulte el siguiente apartado, Cómo actualizar y corregir información personal y de su cuenta si desea conocer el modo de acceder a su información de cuenta y actualizarla). SISTECA Consultores C.A. emplea varios métodos para obtener y transmitir ciertos tipos de información, a saber: • Cookies • Referrers • Dirección IP • Información del sistema • ID de seguridad • Identificadores únicos (GUID) • Código postal
Un “cookie” es un pequeño elemento de datos que los sitios Web, almacenan en el sistema del usuario. Sirve para que el usuario saque el provecho deseado. SISTECA Consultores C.A. emplea dos tipos de cookies: cookies de navegador, que se envían al navegador de Internet, y cookies de los productos, servicios o soluciones, que se envían a la versión del producto, servicios o soluciones que se utilice. Ambos tipos almacenan en el equipo la información oportuna para que el usuario aproveche al máximo, según sus intereses, las capacidades de nuestros productos, servicios o soluciones y las visitas a nuestros sitios Web. ¿Para qué usa SISTECA Consultores C.A. los cookies? Al igual que muchos otros sitios Web o de comercio electrónico, los cookies sirven para que SISTECA Consultores C.A. “reconozca” al usuario cuando navegue por Internet e identifique los productos, servicios o soluciones; de este modo, le presentará la información en que esté interesado y almacenará temporalmente algunos elementos de nuestros servicios y sitios Web a fin de que mejore su rendimiento. Cuando visite nuestros sitios Web y use nuestros productos y servicios, los cookies de SISTECA Consultores C.A. son enviados a nuestros servidores. Los cookies se usan, ante todo, para personalizar mejor determinadas
páginas, el contenido, los banners y las promociones que
vea al visitar los sitios Web de SISTECA Consultores C.A. y al usar sus
productos y servicios. Su uso se aplica, asimismo, en la autorización del acceso a ciertos contenidos de prueba, programas, servicios o funciones de software. La información almacenada en los cookies de navegador permite el acceso a páginas Web, mientras que los datos de los cookies posibilitan la reproducción de audio y vídeo. Los datos personales que puedan servir para la identificación del usuario y que se hallen en estos cookies reciben el mismo trato de confidencialidad que durante la compra en uno de nuestros sitios Web. ¿Qué información incluye SISTECA Consultores C.A. en los cookies de usuario? Cada vez que se descarga o adquiere un producto de SISTECA Consultores C.A., se crea una cuenta de usuario, se accede a nuestros productos o servicios o se visitan los sitios de SISTECA Consultores C.A., se envían ambos tipos de cookie y de navegador, al equipo del usuario. La información contenida en éstos se enuncia a continuación: Versión del cookie • Nombre de usuario (dirección de correo electrónico cifrada) • Identificador de usuario (número que le identifica en la base de datos de SISTECA Consultores C.A.) • Nombre cifrado • Información de dirección: código postal, país en que se encuentra e idioma preferido • Información sobre el producto que se esté usando (nombre, tipo, versión y número de compilación) • Servicios de SISTECA Consultores C.A. que haya adquirido, estado actual del servicio, funciones a las que le da derecho el servicio y fecha de vencimiento de éste; puede incluir, asimismo y el recuento de flujos. • Preferencias de contenido de SISTECA Consultores C.A. • Edad y sexo • Velocidad de conexión • Fecha de la última actualización del cookie • Fecha fijada para el vencimiento del cookie Los datos referentes al usuario (como nombre de usuario o código postal) que se almacenan en los cookies reflejan la información suministrada durante la descarga, adquisición, registro o instalación de productos (consulte Qué información obtenemos durante las descargas, las compras y la instalación de productos). Si desea consultar o modificar dicha información. La modificación de estos datos implica la actualización de la información almacenada en los cookies. SISTECA Consultores C.A. consulta los datos de los cookies para los fines descritos más arriba; ningún tercero tiene acceso a ellos. El usuario puede configurar su navegador para que le avise cuando reciba un cookie de navegador, con lo que tendrá la oportunidad de decidir si lo acepta o no. También puede cambiar la configuración de cookies en las preferencias de nuestros productos (consulte, más adelante, Productos de SISTECA Consultores C.A. para ampliar esta información). SISTECA Consultores C.A. no obliga al usuario a aceptar los cookies pero, si se rechazan, algunas funciones de nuestros sitios Web, el proceso de compra de productos y nuestros productos y servicios pueden verse afectados. Conservación de cookies SISTECA Consultores C.A. conserva los cookies establecidos en nuestros sitios Web, productos y servicios con los fines expuestos para el contenido o la función en cuestión. Por ejemplo, se conservará un cookie que sirva para identificar a un usuario que personalice el contenido en tanto dicho usuario indique que desea acceder al contenido personalizado. Los cookies que integran los servicios de suscripción se mantendrán activos durante todo el periodo de suscripción. En otros casos, SISTECA Consultores C.A. conservará los cookies mientras sirvan para ampliar las funciones de las páginas y los contenidos de nuestros sitios Web, siempre conforme a lo estipulado en nuestros principios de confidencialidad. Si le preocupa el uso que de los cookies puedan hacer los servicios publicitarios de terceros, infórmese al respecto en Relaciones con terceros. Información general sobre la administración de cookies Existen numerosas organizaciones de confidencialidad que publican guías sobre cómo administrar o desactivar los cookies de Web, cuyas direcciones ofrecemos en seguida: http://privacy.net/cookies/ http://www.epic.org/privacy/tools.html http://www.eff.org/Privacy/eff_privacy_top_12.html http://www.chami.com/tips/internet/042499I.html http://www.privacyfoundation.org/resources/glossary.asp#Cookie
Cada vez que se conecta a Internet, el equipo usa una dirección IP. Esta dirección consiste en un número que usan los equipos de la red para identificar el del usuario, de modo que se le puedan enviar datos (como las páginas Web que desee consultar, por ejemplo). Nuestros servidores Web recopilan de forma automática dichas direcciones. Cuando lo estime oportuno, SISTECA Consultores C.A. puede servirse de esta información para ofrecerle productos, servicios y software adecuados así como para impedir el fraude. Por ejemplo, SISTECA Consultores C.A. podría bloquear la adquisición de un servicio exclusivo para Venezuela si la dirección IP proviene de otro país. ¿Qué es un referrer? Un "referrer" es la información que pasa un navegador Web en la que se hace referencia a la URL desde la cual accedió a nuestros sitios, de la que hacen acopio automáticamente nuestros servidores Web. SISTECA Consultores C.A. obtiene y usa esta información para saber qué sitios Web envían tráfico a nuestras páginas de descarga y pedidos así como para ofrecer contenido apropiado a nuestros clientes potenciales. SISTECA Consultores C.A. tabula la información global del referrer para identificar tendencias generales y patrones de tráfico. SISTECA Consultores C.A. se reserva el derecho de firmar contratos con asociados de contenido, en virtud de los cuales SISTECA Consultores C.A. realice el recuento de las descargas o ventas de productos sobrevenidos a raíz de una referencia desde el sitio del asociado en cuestión. SISTECA Consultores C.A. obtiene, usa y compila globalmente esta información para elaborar los informes requeridos por estos contratos. Esta información también puede combinarse con la información del referrer antes descrita y tabulada de manera global para identificar tendencias generales y características del tráfico. En el momento de la descarga o compra del producto, la información que suministre a SISTECA Consultores C.A., incluida la de carácter personal y la de direcciones URL de referencia, se guarda en los registros de nuestro servidor Web y en las bases de datos de clientes. Es de carácter estrictamente confidencial y no se revela a terceros. Información del sistema ¿Qué se entiende por información del sistema? Los datos del sistema que obtenemos incluyen, entre otros: • Hora de la transacción • Tipo de navegador • Plataforma o sistema operativo • Configuración de idioma del sistema operativo y del navegador • Velocidad de conexión • Velocidad de CPU Estos datos se envían de forma automática cuando la aplicación solicita información adicional a los servidores de SISTECA Consultores C.A. (por ejemplo, tras recibir un mensaje de error) y se emplea primordialmente para la elaboración de estadísticas generales. Su uso facilita, asimismo, la solución de solicitudes de asistencia técnica y permite al usuario sacar el máximo partido del producto. SISTECA Consultores C.A. guarda la URL de los servidores con los que sufra problemas a fin de mejorar el tráfico en ambos sentidos. Sólo se almacenan los datos de esta dirección, nunca se relacionan con información de carácter personal. Número de identificación de seguridad La última versión de todos los productos, servicios o soluciones, genera un número de identificación de seguridad exclusivo a partir de la información del número de serie del disco duro del usuario. Gracias a este ID de seguridad, SISTECA Consultores C.A. puede comprobar los derechos de acceso a las ventajas especiales de los productos, servicios o soluciones y, de este modo, impedir el fraude, la piratería y el acceso no autorizado a los servicios, el contenido y las funciones. Este identificador se genera y se envía a SISTECA Consultores C.A. durante la instalación de a los usuarios de servicios. Uso por parte de SISTECA Consultores C.A. de los GUID En la configuración predeterminada de todos los productos, servicios o soluciones, los identificadores GUID permanecen desactivados. ¿Qué es un GUID? Un identificador global único (GUID) es un identificador alfanumérico que señala la instalación exclusiva de un producto. Se incluye en las aplicaciones más conocidas, tales como navegadores Web y reproductores de medios. Tanto SISTECA Consultores C.A. como otros proveedores de contenido se sirven de los GUID para efectuar análisis estadísticos globales, verificar el acceso al contenido y personalizar sus productos y servicios. Uso por parte de SISTECA Consultores C.A. de los GUID en otros productos actuales y futuros Algunos productos de SISTECA Consultores C.A. (entre ellos, algunas versiones de productos) generan de forma aleatoria un GUID durante su instalación. SISTECA Consultores C.A. usa normas documentadas públicamente para generar los GUID. Si lo estima conveniente, SISTECA Consultores C.A. puede usar un GUID con una serie única de números con objeto de recopilar y compilar información acerca de ciertas pautas del tráfico como el número de veces en que determinado producto o servicio intenta acceder al contenido del servidor. Estas estadísticas nos ayudan a mejorar el rendimiento y reducir la congestión de la red y, en consecuencia, facilitar a los usuarios un acceso más rápido y seguro a las diversas ofertas de contenido. Obtenemos datos marcados por los GUID de productos y servicios a fin de entender las características globales de tráfico y otras pautas de uso. Estos datos, además, nos permiten evaluar el rendimiento del producto; averiguar con mayor exactitud los tipos de contenido más usuales entre los usuarios y el uso que se hace de nuestros productos; ofrecer protección contra los fallos del sistema; analizar el funcionamiento de nuestros productos en conjunción con dispositivos portátiles y grabadores de CD; y elaborar encuestas de usuarios. Dichos datos marcados no son relacionados en modo alguno con la información de carácter personal suministrada por los usuarios, a menos que expresen su consentimiento para que esto ocurra. Asimismo, SISTECA Consultores C.A., de acuerdo con sus principios de confidencialidad, no procede a la venta de tal información ni la revela a terceros, salvo que haya obtenido con antelación la autorización expresa del usuario. Código postal Cuando se registra un producto, se crea una cuenta con SISTECA Consultores C.A. o se instala un producto, se solicita al usuario que suministre el código postal del lugar donde desea se le envíe físicamente algún tipo de mensaje y/o producto. Al conocer este dato, es más fácil que SISTECA Consultores C.A. encamine mejore el tráfico y reduzca la congestión de la red buscando servidores que se hallen más cerca de la dirección indicada por el código. Además, SISTECA Consultores C.A. usa el código postal para ofrecer programas de contenido, servicios, publicidad o instrucciones que se adecuen al idioma y la región.
¿QUÉ HACEMOS CON LA INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS Y USAMOS? Tal y como se explicó más arriba, en los principios de confidencialidad, SISTECA Consultores C.A. restringe el uso de los datos de carácter personal que permitan la identificación del usuario a las siguientes acciones: • Comprobar los derechos de acceso al contenido y a otro software u otros servicios de acceso restringido • Ofrecer información o solicitar su colaboración en encuestas sobre productos, servicios, noticias y eventos • Permitir la compra y descarga de productos y servicios • Ofrecer publicidad, promociones y ofertas especiales que puedan ser de interés • Informar de los nuevos productos y actualizaciones, si se cuenta con autorización • Suministrar servicios y programas de contenido personalizados (como estaciones de radio locales o sintonizadas recientemente) • Proporcionar contenido, servicios e instrucciones en función de las preferencias de idioma, el país y el código postal • Verificar que se disponga de los requisitos mínimos del sistema necesarios para nuestros productos • Determinar de manera global cómo se usan los productos, las características del tráfico y el tipo de contenido y servicios más solicitados entre los usuarios • Elaborar estadísticas globales, como el seguimiento y recuento de descargas únicas
SISTECA Consultores C.A. contrata a algunos proveedores externos que realizan servicios en su nombre (por ejemplo, enviar productos adquiridos en nuestro sitio Web, ofrecer asistencia técnica o proporcionar la tecnología necesaria para activar los servicios y productos de SISTECA Consultores C.A.. En ocasiones, tenemos que dar a conocer a nuestros contratistas cierta información acerca de nuestros clientes, para que puedan prestar servicios específicos a SISTECA Consultores C.A.. SISTECA Consultores C.A. les exige que utilicen estos datos de forma estrictamente confidencial y sólo para realizar el trabajo encomendado por SISTECA Consultores C.A.. A los efectos de esta política de confidencialidad, estos contratistas no se consideran terceros, por lo que SISTECA Consultores C.A. puede revelarles datos de identificación personales sin necesidad de ningún aviso especial. Además, los productos y sitios Web de SISTECA Consultores C.A. incluyen vínculos a otros productos y sitios Web, si bien SISTECA Consultores C.A. no se hace responsable de las prácticas de confidencialidad o el contenido de dichos productos o sitios. Consulte sus respectivas políticas de confidencialidad para conocer la forma de recopilación de datos y su tratamiento.
Ya se mencionó que es necesario abrir una cuenta con SISTECA Consultores C.A. para adquirir sus productos y servicios, aun cuando se trate de periodos gratuitos de prueba. La información que suministra el usuario al crear o modificar una cuenta de SISTECA Consultores C.A. es la siguiente: • Nombre • Dirección de correo electrónico • Datos estadísticos (edad, sexo, ingresos familiares, entre otros) • Información de dirección • Información de productos y servicios • Información sobre actualizaciones y descargas de software • Información del sistema • Preferencias de contenido • Información de compras • Información de facturación de tarjeta de crédito • Configuración del equipo (velocidad de CPU, velocidad de conexión, periféricos, etc.)
¿Cómo actualizar información de su cuenta? Visite http://www.litho-media.com En la barra de navegación de litho-media.com, seleccione Mi cuenta. En la página de acceso a Mi cuenta, introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña señaladas durante la creación de su cuenta. Revise o modifique cuanto estime oportuno Al acceder a su cuenta (después de teclear su nombre de usuario y contraseña), podrá actualizar o corregir la información que haya proporcionado anteriormente. Queremos asegurarnos de que la información de su cuenta sea precisa y esté actualizada. Si olvida su contraseña, vaya a la página de acceso a Mi cuenta y seleccione el vínculo ¿Olvidó su contraseña?
¿CÓMO NOS COMUNICAMOS CON NUESTROS CLIENTES? Correo electrónico de SISTECA Consultores C.A. Además de los mensajes informativos, de promoción y de actualización de productos que envía SISTECA Consultores C.A. a los usuarios en ocasiones, es posible que reciba invitaciones para tomar parte en grupos de interés o encuestas telefónicas o bien correo postal. El usuario tiene la opción de rechazar el envío de estos mensajes si selecciona el vínculo que aparece al final del mensaje de correo electrónico que reciba. El usuario tiene la opción de rechazar el envío de estos mensajes si selecciona el vínculo que aparece al final del mensaje de correo electrónico que reciba. Una vez que disponga de la información personal, como por ejemplo una dirección de correo electrónico, SISTECA Consultores C.A. no cambia la forma de usar dicha información en relación con su propósito original, a menos que obtenga con anterioridad su autorización expresa. En ocasiones podemos ponernos en contacto con los clientes que transmiten por Internet sobre cuestiones de asistencia técnica con el objeto de mejorar nuestros servicios de transmisión. Si el usuario tiene derecho a las actualizaciones de los productos de SISTECA Consultores C.A. que haya adquirido pero la opción de correo electrónico general está desactivada, tan sólo recibirá un mensaje para avisarle de la disponibilidad del producto actualizado. Correo electrónico HTML El correo electrónico HTML es un correo con variados efectos gráficos que nos permite ofrecer imágenes y gráficos que describen los productos y servicios. SISTECA Consultores C.A. sigue estos principios de confidencialidad cuando envía mensajes por correo electrónico HTML: Investigamos si los destinatarios pueden desplegar la parte HTML del correo electrónico. Tratamos de averiguar si los destinatarios leen los mensajes o si se muestran las imágenes (esto se aplica igualmente a los banners de publicidad que aparezcan en los mensajes de correo electrónico). Empleamos GIF ocultos (también conocidos como Web bugs) para investigar el comportamiento de los destinatarios u obtener información de ellos. Se envían datos personales a SISTECA Consultores C.A. cuando se solicite una imagen (como el identificador del cliente o la dirección de correo electrónico). Se instalan cookies al recibir o ver mensajes de correo electrónico de SISTECA Consultores C.A.. Se envían al servidor de imágenes de SISTECA Consultores C.A. los datos necesarios para mostrar la imagen, esto es, su dirección y nombre. Toda imagen que se despliega lo hace a través de un servidor que genera cookies y registros; solicita la fecha, la hora y el nombre de la imagen. A fin de obtener datos sobre una campaña de correo electrónico, SISTECA Consultores C.A. se reserva el derecho de contar, de forma global y anónima, los mensajes abiertos.
Busque en estos sitios: http://www.privacyfoundation.org/ http://www.cauce.org/ http://www.junkbusters.com/
SISTECA Consultores C.A. envía de manera periódica a los usuarios de sus productos de software noticias e información por medio de correo electrónico. Estos mensajes forman parte del servicio informativo a usuarios que expresen su deseo de recibir noticias, actualizaciones e información relacionada con productos, sitios y servicios de SISTECA Consultores C.A. así como de recibir ofertas especiales de productos, sitios y servicios de terceros. Si desea cambiar las preferencias de correo electrónico o cancelar su suscripción, visite la página http://www.litho-media.com/desuscribir. Si es suscriptor de SISTECA Consultores C.A. y opta por cancelar su suscripción al correo general de SISTECA Consultores C.A., no seguirá recibiendo por correo electrónico los avisos de Promociones que le informan del contenido al que le da derecho su suscripción. Además, si adquiere un producto de SISTECA Consultores C.A. y tiene derecho a actualizaciones, sólo nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para avisarle de que la actualización está disponible. Nota: sus datos se actualizarán en un plazo de tres a cinco días hábiles. Si no desea cancelar su suscripción a todas las listas de correo de SISTECA Consultores C.A., pero necesita ayuda relacionada con ellas, acceda a su cuenta de SISTECA Consultores C.A., (consulte el anterior apartado, Cómo actualizar y corregir información personal y de su cuenta, para ampliar información). Si lo desea, póngase en contacto con los Servicios al cliente). Información de otras fuentes A fin de mejorar la personalización del correo electrónico, los mensajes integrados y las páginas Web y, de este modo, ofrecer al usuario recomendaciones más adecuadas de productos, ofertas especiales y publicidad que puedan interesarle, SISTECA Consultores C.A. se reserva el derecho de obtener —cuando lo estime necesario— información del usuario a partir de otras fuentes. SISTECA Consultores C.A. hará uso de esta información conforme a lo estipulado en los principios de confidencialidad.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL Y DE PAGOS SISTECA Consultores C.A. cuenta con controles que velan por la seguridad de la información suministrada en los procesos de compra, como los detalles de facturación o de tarjetas de crédito. Prueba de ello son: El uso de conexiones seguras con SSL para proteger la información que se transmite del navegador Web del cliente a SISTECA Consultores C.A. La seguridad lógica de acceso dentro de las bases de datos que almacenan los números de las tarjetas de crédito de los clientes El uso de sistemas de cifrado de los números de las tarjetas de crédito
SISTECA Consultores C.A. sólo da acceso a las bases de datos que contienen información personal a los empleados que tengan necesidad de consultar esta información. Las contraseñas se cambian periódicamente de acuerdo con los protocolos de seguridad. Nuestros procedimientos de seguridad se revisan por lo menos una vez al año.
SISTECA Consultores C.A. mantiene varios sitios Web, de los que es propietaria (consulte el apartado Alcances de esta política de confidencialidad para obtener más detalles). Cada uno de estos sitios puede tener sus propias listas de correos u otros métodos de ponerse en contacto con clientes. Todos los sitios de SISTECA Consultores C.A., se rigen por esta política de confidencialidad en lo referente a obtener información o a poner a disposición de terceros información que facilite la identificación del usuario; sin embargo, sólo se almacena en una base de datos de SISTECA Consultores C.A. que se encuentra en las instalaciones de SISTECA Consultores C.A.. SISTECA Consultores C.A. obtiene y usa esta información como se describe en la presente política. Si desea saber cómo cancelar su suscripción a las listas de correo asociadas a los sitios de SISTECA Consultores C.A., consulte el apartado anterior Comunicaciones con nuestros clientes.
Comunicaciones a clientes Es recomendable, aunque no necesario, poseer una cuenta de SISTECA Consultores C.A.. SISTECA Consultores C.A. solicita al usuario en cinco ocasiones que suministre su información de cuenta. La cuenta es obligatoria si se desean adquirir los servicios de SISTECA Consultores C.A.. Consulte el apartado Cómo actualizar y corregir información personal y de su cuenta para obtener más información sobre su cuenta.
Si es el caso, SISTECA Consultores C.A. se encarga de la entrada de información y del procesamiento de la tarjeta de crédito de los productos de que se trate. En el formulario de pedido, el usuario introduce información de carácter personal como nombre, dirección o número de la tarjeta de crédito; SISTECA Consultores C.A. la envía, entonces, al asociado correspondiente, que la administra conforme a sus condiciones particulares y su política de confidencialidad. SISTECA Consultores C.A. se reserva el derecho de conservar estos datos, cuyo uso se somete a lo estipulado en nuestra política de confidencialidad. Gracias a su función de actualización automática, SISTECA Consultores C.A. se comunica automáticamente con sus servidores de Internet a fin de buscar actualizaciones del software de SISTECA Consultores C.A. y sus socios; entre otros, correcciones de errores, parches, funciones mejoradas, plug-ins que falten y nuevas versiones. Actualización automática envía a los servidores información acerca de los componentes y los productos de SISTECA Consultores C.A. que estén instalados para comprobar si existen actualizaciones disponibles. La función de actualización automática, además, se ejecuta con independencia de RealOne Player, por lo que puede buscar actualizaciones en segundo plano. SISTECA Consultores C.A. descarga las actualizaciones durante estas búsquedas en segundo plano. Si desea recibir un aviso cuando se realice una actualización, siga los pasos siguientes: en el menú Herramientas, seleccione Preferencias y, a continuación, Actualización automática; anule, entonces, la marca de la casilla "Descargar e instalar automáticamente las actualizaciones de software". No obstante, tal y como se describió antes, ciertas actualizaciones de las funciones se producen automáticamente y sin aviso previo. Centro de mensajes Los productos se comunican automáticamente a través del Centro de mensajes con los servidores de SISTECA Consultores C.A. para comprobar si existen nuevos mensajes que resulten relevantes, como actualizaciones de software o boletines de servicio, entre otros. El Centro de mensajes, además, se ejecuta con independencia por lo que puede buscar nuevos mensajes en segundo plano. El Centro de mensajes envía a los servidores información acerca de las preferencias de categorías de mensajes del usuario y de los componentes y productos de SISTECA Consultores C.A. que estén instalados para permitir la recepción de las actualizaciones y los mensajes oportunos. Si se suscribe a algún servicio que envíe mensajes con mayor frecuencia de la seleccionada, ésta se modificará en consecuencia. La primera vez que haga uso recibirá un mensaje de bienvenida en el que se le da la opción de rechazar la recepción de ofertas especiales o de aceptar otros mensajes personalizados, según las categorías en que esté interesado. No es posible rechazar los mensajes que se refieran a actualizaciones. Programador El programador no recopila información de carácter personal ni se comunica con los servidores de SISTECA Consultores C.A. sino que su función consiste en "recordar" a las funciones Actualización automática y Centro de mensajes que han de realizar sus tareas cada ciertos intervalos establecidos con anterioridad. Además, el programador sirve para ejecutar automáticamente la Ayuda para el tipo de medios de SISTECA Consultores C.A.. Esta ayuda garantiza la correcta configuración del sistema a fin de que los productos, servicios o soluciones funcionen adecuadamente con los tipos de medios MIME (del inglés Multi-Purpose Internet Mail Extensions, extensiones multiuso de correo de Internet), extensiones de archivos o protocolos de Internet, entre otros. Si existe una acción distinta asignada a un tipo de medio por otra aplicación, la Ayuda para el tipo de medios la reemplaza por su propia asociación, de acuerdo con las políticas de SISTECA Consultores C.A. concernientes a las prácticas de preguntar, informar y ayudar. Información sobre la calidad de la conexión Como opción predeterminada, SISTECA Consultores C.A. envía información anónima sobre la calidad de la conexión a los servidores de transmisión para indicar la calidad y el ancho de banda del flujo que se recibe. Con ella, el proveedor de contenido conocerá la calidad del servicio de flujo continuo que está proporcionando.
Relaciones con los servicios publicitarios de terceros La publicidad que aparece en los sitios Web de SISTECA Consultores C.A. o incluida en otros contenidos que ofrece SISTECA Consultores C.A. puede hacerse llegar por medio de un servicio de administración de publicidad. Cuando se ve publicidad suministrada por uno de nuestros servicios de administración de publicidad en una página de nuestro sitio Web, la empresa que ofrece este servicio podrá colocar un cookie en el equipo si la opción está activada. Puede tratarse de un cookie que simplemente señale el equipo o el navegador, pero que carezca de datos personales que identifiquen al usuario, como su nombre o su dirección de correo electrónico. SISTECA Consultores C.A. no proporciona al servicio de publicidad de forma consciente ninguna información personal que identifique al usuario sin contar con su autorización expresa. SISTECA Consultores C.A. se sirve de DoubleClick y otros servicios de publicidad para colocar anuncios en sus páginas Web. A continuación se relacionan los servicios contratados recientemente por SISTECA Consultores C.A.. Al realizar búsquedas concretas de contenido en los sitios de SISTECA Consultores C.A., los términos son incluidos, en ocasiones, en la cadena de búsqueda que aparece en la ventana de presentación de la URL del navegador. Algunos servicios de publicidad y proveedores de contenido asocian dicha cadena a cookies que colocan en nuestras páginas o que obtienen de ellas. SISTECA Consultores C.A. no tiene, en ningún caso, acceso a los cookies de terceros del disco duro del usuario pero, dadas las prácticas mencionadas de algunos servicios de publicidad, a continuación ofrecemos las instrucciones para desactivar esta función: Es posible desactivar los cookies en su navegador para no recibir los enviados por los servidores de publicidad. La siguiente lista engloba los proveedores de publicidad más recientes de SISTECA Consultores C.A. y el vínculo a la página de sus respectivas políticas de confidencialidad, en las que se informa acerca de sus prácticas y también se explica la forma de rechazar sus cookies:
En ocasiones, SISTECA Consultores C.A. firma acuerdos de asociación con otras empresas para ofrecer al usuario la posibilidad de probar o comprar productos o servicios que puedan interesarle. Además, nos asociamos a otras empresas para ofrecer plug-ins, productos y servicios que mejoren el uso otros productos de SISTECA Consultores C.A.. Si el usuario adquiere productos o servicios que sean propiedad de otra empresa o hayan sido desarrollados por ella, SISTECA Consultores C.A. solicitará su autorización expresa antes de proporcionar a dicha empresa la información de que dispongamos. SISTECA Consultores C.A. se obliga a no vender, alquilar ni revelar a terceros la información personal que permita identificar a los clientes, obtenida con la distribución de productos de SISTECA Consultores C.A. o en un sitio Web de SISTECA Consultores C.A., salvo en las circunstancias en que la ley lo exija o tras recibir la autorización expresa del usuario. Cuando el usuario realice un pedido de productos o servicios de terceros que SISTECA Consultores C.A. promueve o distribuye, ha de tener en consideración que puede haber abandonado sitios Web propiedad de SISTECA Consultores C.A. u operados por ella, y es responsabilidad exclusiva del usuario la decisión de proporcionar a esas empresas información de carácter personal o de registro electrónico, cuyo tratamiento deja de someterse a las políticas de confidencialidad o las condiciones de SISTECA Consultores C.A.. Relaciones especiales con terceros En ocasiones, SISTECA Consultores C.A. ofrece a los usuarios de nuestros productos y a los visitantes del sitio Web la oportunidad de participar en promociones, sorteos o programas especiales copatrocinados o de terceros. El uso de la información suministrada por los usuarios al participar en una de estas promociones de terceros ha de ser especificado antes de que el usuario proporcione dicha información, así como la manera en que se va a emplear. La información personal se revela a terceros tan sólo previa autorización expresa del usuario. SISTECA Consultores C.A. se obliga a identificar de forma clara estas relaciones. Es necesario especificar las políticas de confidencialidad que rigen estas promociones de terceros o programas copatrocinados. Además, SISTECA Consultores C.A. ofrece una serie de productos "plug-in" que son compatibles con algunos productos de SISTECA Consultores C.A.. Aunque nos esforzamos por investigar a fondo y dar a conocer cómo utilizan estos plug-ins la información personal, SISTECA Consultores C.A. no se hace responsable del funcionamiento de los plug-ins proporcionados por terceros. Por ello, es conveniente visitar sus sitios Web y leer las políticas de confidencialidad que rigen su uso. SISTECA Consultores C.A. se compromete a no proporcionar a nuestros asociados de plug-ins información personal que permita identificar al usuario sin antes haber obtenido su autorización expresa.
RECURSOS DE CONFIDENCIALIDAD EN LA WEB La confidencialidad es un tema importante para los usuarios de Internet. Las siguientes organizaciones y agencias gubernamentales ofrecen información (en inglés) sobre los principios de confidencialidad y las relaciones entre las aplicaciones de software y los datos de carácter personal. • Online Privacy Alliance • TrustE • BBB Online • PrivacyFoundation.org • Center for Democracy & Technology • Junkbusters • Privacy Online: Fair Information Practices in the Electronic Marketplace • Georgetown Internet Privacy Policy Study • Global Internet Liberty Campaign (GILC) • Kidz Privacy • Online Privacy Guide • Center for Democracy & Tech: Data Privacy • Electronic Privacy Information Center: Privacy • Department of Commerce Privacy Questions • Federal Trade Commission—Privacy Initiatives
La información de carácter personal puede ser transferida a terceros en caso de venta, fusión, transferencia, intercambio o cualquier otra disposición (sea de bienes, valores o cualquier otro bien) de todo el negocio de SISTECA Consultores C.A.. o parte de él, así como de sus filiales. |
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